École des Métiers de Services – Services Business School
1. IDENTIFICATION DE L’ÉTABLISSEMENT
1.1 Services Business School
Dénomination : Services Business School (SBS)
Spécialisation : Commerce des services
Siège social : Pikine, Dakar, Sénégal
NINEA : [À compléter]
Numéro d’agrément : En cours d’obtention auprès du Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI) et du Ministère de la Formation Professionnelle, de l’Apprentissage et de l’Insertion (MFPAI)
Téléphone : [À compléter]
Email : [À compléter]
Site web : [À compléter]
Directeur de publication : Proches [Nom complet à compléter], Directeur Général
1.2 École des Métiers de Services
Dénomination : École des Métiers de Services
Statut : Division certification de Services Business School
Date d’ouverture prévue : 17 novembre 2025
Programmes : 16 formations certifiantes de six mois dans les métiers des affaires et les métiers de services personnels
2. PRÉSENTATION DE L’ÉTABLISSEMENT
2.1 Services Business School (SBS)
Services Business School est un établissement d’enseignement spécialisé dans le commerce des services.
Mission : La mission de Services Business School est de former des cadres compétents pour des entreprises performantes au niveau national et international, et d’accompagner les diplômés en leur montrant comment vendre leurs compétences techniques sur le marché du travail, en les insérant dans les entreprises et en les suivant sur une période déterminée.
Vision : Être un établissement de référence mondiale dans la formation sur le commerce des services.
Valeurs : Dévouement à la tâche, solidarité, intégrité.
2.2 Domaines d’intervention de SBS
Comme toutes les Business Schools, SBS forme des cadres dont le métier est orienté aussi bien au niveau national qu’au niveau international. SBS est structurée autour de cinq domaines d’intervention :
a) L’enseignement supérieur
SBS prépare aux diplômes de Licences, Masters et Doctorats dans toutes les filières des services à travers Services Business School Dakar. Pour l’année académique 2025-2026, trois filières seront ouvertes :
- Banque et Finances
- Commerce International
- Gestion des Entreprises
Toutes ces filières intègrent l’intelligence artificielle de la première année à la quatrième année pour former des spécialistes augmentés par l’IA.
b) La certification
SBS forme à courte durée sur des métiers de services aussi bien les diplômés du supérieur que les autres catégories socioprofessionnelles. À cet effet, elle a mis en place l’École des Métiers de Services qui propose 16 programmes de formation de six mois dans les domaines des métiers des affaires et des métiers de services personnels.
c) L’accompagnement à l’insertion
SBS accompagne les chercheurs d’emploi dans leur parcours d’insertion. Celui-ci peut conduire à un emploi salarié ou à la création d’une entreprise.
d) L’incubation des entreprises de services
SBS offre aux entreprises de services à haute valeur ajoutée un espace d’éclosion, de conseils, d’orientation et d’exploration des opportunités commerciales.
e) La recherche développement
SBS effectue de la recherche développement pour approfondir des domaines du secteur des services. Cette recherche peut également être menée à la demande d’entreprises partenaires.
2.3 Entités associées au sein du Groupe Proches Services :
- Assomembodja & Associates : Cabinet de conseil stratégique spécialisé dans la Zone de Libre-Échange Continentale Africaine (ZLECAF) et la transformation digitale
- Proches Services : Plateforme d’intermédiation de services
- Services Business School : Établissement d’enseignement et de formation professionnelle
3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
3.1 Droits d’auteur
L’ensemble du contenu présent sur le site web de l’École des Métiers de Services (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, structure du site) constitue une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Services Business School.
3.2 Marques et logos
Les marques, logos et signes distinctifs reproduits sur le site sont la propriété exclusive de Services Business School et de ses partenaires. Toute reproduction, imitation ou usage, total ou partiel, de ces marques, logos et signes distinctifs est strictement prohibé sans autorisation écrite préalable.
3.3 Contenus pédagogiques
Les supports de cours, syllabus, documents pédagogiques et tout matériel d’apprentissage développé par l’École des Métiers de Services sont protégés par le droit d’auteur. Leur utilisation est strictement réservée aux apprenants inscrits dans le cadre de leur formation et ne peut faire l’objet d’aucune diffusion ou reproduction sans autorisation expresse.
4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
4.1 Responsable du traitement
Services Business School, en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site et dans le cadre des inscriptions, s’engage à respecter la réglementation en vigueur au Sénégal, notamment :
- La Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel
- Les dispositions de la Commission des Données Personnelles (CDP)
4.2 Données collectées
Dans le cadre de l’inscription et de la gestion des formations, l’École des Métiers de Services peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :
- Nom, prénom
- Date et lieu de naissance
- Coordonnées (adresse, téléphone, email)
- Niveau d’études et diplômes
- Informations relatives au parcours professionnel
- Photographie d’identité
- Pièces justificatives (carte d’identité, diplômes, etc.)
4.3 Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Gestion des inscriptions et du dossier étudiant
- Suivi pédagogique et administratif
- Délivrance de diplômes et attestations
- Communication d’informations relatives à la scolarité
- Amélioration des services proposés
- Respect des obligations légales et réglementaires
4.4 Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la formation et pendant une durée de 10 ans après la fin de la formation, conformément aux obligations légales en matière d’archivage des dossiers étudiants.
4.5 Droits des personnes concernées
Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles, toute personne dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit d’opposition au traitement de ses données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, les personnes concernées peuvent adresser leur demande par courrier électronique à [email à compléter] ou par courrier postal au siège de l’établissement.
4.6 Sécurité des données
Services Business School met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
5. HÉBERGEMENT DU SITE WEB
Hébergeur : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Téléphone : [À compléter]
6. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
6.1 Accès au site
L’accès au site de l’École des Métiers de Services est gratuit. Services Business School met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs un accès de qualité, mais ne garantit pas une accessibilité continue et sans interruption.
Services Business School se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès au site à tout moment, sans préavis et sans obligation d’information préalable.
6.2 Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visites. Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser l’installation de cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent néanmoins nécessiter l’acceptation des cookies pour fonctionner correctement.
6.3 Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Services Business School ne contrôle pas ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.
7. RESPONSABILITÉ
7.1 Contenu du site
Services Business School s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, l’établissement ne peut garantir l’exactitude, la complétude, l’actualité des informations diffusées et décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site.
7.2 Utilisation du site
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des informations qu’il y consulte. Services Business School ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
7.3 Programmes de formation
Les informations concernant les programmes de formation (contenus, durées, modalités d’évaluation, tarifs) sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées. Les conditions définitives sont précisées dans le contrat de formation signé avec chaque apprenant.
8. PROGRAMMES DE FORMATION ET CONDITIONS D’ADMISSION
Services Business School propose deux types de formations :
8.1 Enseignement Supérieur (Services Business School Dakar)
Programmes disponibles pour l’année académique 2025-2026 :
- Licence, Master et Doctorat en Banque et Finances
- Licence, Master et Doctorat en Commerce International
- Licence, Master et Doctorat en Gestion des Entreprises
Particularité : Toutes les filières intègrent l’intelligence artificielle de la première à la quatrième année pour former des spécialistes augmentés par l’IA.
Processus d’inscription pour l’enseignement supérieur : Les modalités d’inscription sont précisées pour chaque programme. L’inscription n’est définitive qu’après :
- Validation du dossier de candidature complet
- Réussite aux tests d’admission (le cas échéant)
- Signature du contrat de formation
- Paiement des frais d’inscription selon les modalités définies
8.2 École des Métiers de Services (Division Certification)
Programmes disponibles : 16 formations certifiantes de six mois dans :
- Les métiers des affaires
- Les métiers de services personnels
Ouverture prévue : 17 novembre 2025
Public cible : Diplômés du supérieur et autres catégories socioprofessionnelles souhaitant acquérir rapidement des compétences opérationnelles dans les métiers de services.
Processus d’inscription pour les formations certifiantes : L’inscription n’est définitive qu’après :
- Validation du dossier de candidature complet
- Signature du contrat de formation
- Paiement des frais d’inscription selon les modalités définies
8.3 Conditions d’admission générales
Les conditions d’admission (niveau requis, prérequis, etc.) sont spécifiques à chaque programme et sont communiquées lors du processus de candidature.
8.4 Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des formations sont communiqués lors du processus d’inscription. Des facilités de paiement peuvent être proposées selon les conditions définies dans le contrat de formation.
9. SERVICES COMPLÉMENTAIRES
9.1 Accompagnement à l’insertion professionnelle
Services Business School accompagne les chercheurs d’emploi dans leur parcours d’insertion professionnelle. Cet accompagnement comprend :
- Le développement de compétences en marketing personnel
- L’apprentissage de techniques de vente de compétences sur le marché du travail
- L’insertion dans les entreprises partenaires
- Le suivi personnalisé sur une période déterminée
Ce parcours peut conduire à :
- Un emploi salarié dans une entreprise
- La création d’une entreprise de services
9.2 Incubation des entreprises de services
SBS offre aux entreprises de services à haute valeur ajoutée un programme d’incubation incluant :
- Un espace d’éclosion et de développement
- Des services de conseil et d’orientation stratégique
- L’exploration des opportunités commerciales
- Un accompagnement dans le développement de l’activité
9.3 Recherche et développement
Services Business School mène des activités de recherche développement dans le secteur des services pour :
- Approfondir des domaines spécifiques du secteur des services
- Répondre aux demandes d’entreprises partenaires
- Contribuer à l’innovation dans le commerce des services
10. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
L’inscription à Services Business School (que ce soit dans les programmes d’enseignement supérieur ou à l’École des Métiers de Services) implique l’acceptation et le respect du règlement intérieur de l’établissement, qui précise notamment :
- Les droits et obligations des apprenants
- Les règles de vie au sein de l’établissement
- Les modalités d’évaluation et de validation des formations
- Les conditions de délivrance des diplômes et attestations
- Les procédures disciplinaires
Le règlement intérieur est remis à chaque apprenant lors de son inscription et est accessible sur demande.
11. DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS
11.1 Enseignement supérieur
Les diplômes de Licence, Master et Doctorat délivrés par Services Business School Dakar sont établis conformément aux programmes de formation validés et aux référentiels du système LMD (Licence-Master-Doctorat).
11.2 École des Métiers de Services
Les certificats et attestations délivrés par l’École des Métiers de Services sont établis conformément aux programmes de formation de courte durée validés.
11.3 Valeur des diplômes
L’établissement s’engage à fournir une formation de qualité conforme aux référentiels annoncés. Les diplômes et certificats délivrés ont la valeur d’un diplôme d’établissement privé.
Services Business School œuvre pour l’obtention des agréments et accréditations nécessaires auprès des autorités compétentes (MESRI, MFPAI, ANAQSUP, CAMES).
12. RÉCLAMATIONS ET LITIGES
12.1 Réclamations
Toute réclamation relative aux formations ou aux services proposés par Services Business School doit être adressée par écrit (courrier ou email) à la direction de l’établissement.
Services Business School s’engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une réponse motivée.
12.2 Médiation
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes mentions légales sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes mentions légales est soumis au droit sénégalais. Le tribunal compétent de Dakar sera seul compétent pour connaître de ce litige.
14. MODIFICATIONS DES MENTIONS LÉGALES
Services Business School se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes mentions légales. Les utilisateurs du site et les apprenants seront informés de toute modification substantielle.
Les mentions légales applicables sont celles en vigueur à la date de consultation du site ou à la date de signature du contrat de formation.
15. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par courrier : Services Business School [Adresse complète à compléter] Pikine, Dakar, Sénégal
Par email : [À compléter]
Par téléphone : [À compléter]
16. AUTORITÉS DE TUTELLE
Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI) Site web : https://mesr.gouv.sn
Ministère de la Formation Professionnelle, de l’Apprentissage et de l’Insertion (MFPAI)
Autorité Nationale d’Assurance Qualité de l’Enseignement Supérieur (ANAQ-SUP) Site web : https://anaqsup.sn
Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur (CAMES) Pour la reconnaissance des diplômes dans l’espace CAMES Site web : https://lecames.org
Commission des Données Personnelles (CDP) Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles Site web : https://cdp.sn
Ces mentions légales ont été établies conformément à la législation sénégalaise en vigueur. Elles sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.
Date de dernière mise à jour : Novembre 2025