ÉCOLE DES MÉTIERS DE SERVICES
Suppression de Données Personnelles
🔒 Votre droit à la suppression
Conformément à la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles détenues par l’École des Métiers de Services.
1. Vos Droits sur vos Données Personnelles
En tant qu’utilisateur de Services Business School à travers Services Business School Dakar la plateforme ecolemetiersservices.com ou apprenant inscrit à l’EMS, vous disposez des droits suivants :
📋 Droits garantis par la loi :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données
- Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
2. Quelles Données Peuvent Être Supprimées ?
✅ Données supprimables :
| Type de données | Description | Délai de suppression |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Identifiants de connexion, préférences | Immédiat |
| Données de contact | Email, téléphone, adresse postale | 30 jours |
| Historique de navigation | Pages visitées, cookies | Immédiat |
| Communications marketing | Inscription aux newsletters | Immédiat |
⚠️ Données conservées pour obligations légales :
Important : Certaines données doivent être conservées conformément à la réglementation en vigueur :
- Dossiers académiques : Conservés pendant la durée légale d’archivage (minimum 5 ans après la fin de la formation)
- Documents comptables et fiscaux : Factures, reçus de paiement (10 ans)
- Certificats et diplômes délivrés : Archives permanentes pour vérification
- Données liées à des contentieux : Conservées jusqu’à la résolution du litige
Ces données ne peuvent pas être supprimées tant que l’obligation légale persiste.
3. Processus de Demande de Suppression
Pour demander la suppression de vos données personnelles, suivez ces étapes simples :
Identification
Préparez vos informations d’identification (nom, prénom, email, numéro d’étudiant si applicable) pour vérifier votre identité.
Formulation de la demande
Envoyez votre demande par email à contact@ecolemetiersservices.com ou remplissez le formulaire ci-dessous.
Vérification d’identité
Notre équipe vous contactera pour vérifier votre identité (pièce d’identité requise pour des raisons de sécurité).
Traitement de la demande
Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Confirmation
Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
4. Délais de Traitement
💡 Bon à savoir : Dans certains cas simples (suppression de compte sans historique de formation), la suppression peut être effectuée en moins de 48 heures.
5. Formulaire de Demande de Suppression
📝 Note importante : Ce formulaire génère un email pré-rempli. Vous pouvez également envoyer directement votre demande à contact@ecolemetiersservices.com en incluant les informations ci-dessus.
6. Conséquences de la Suppression
⚠️ Avant de demander la suppression, veuillez noter que :
- Perte d’accès : Vous ne pourrez plus accéder à votre compte et aux services de la plateforme
- Suppression définitive : Vos données seront supprimées de manière irréversible
- Historique de formation : Vous ne pourrez plus accéder à vos anciens certificats en ligne
- Communications : Vous ne recevrez plus d’informations de l’EMS
- Nouvelle inscription : Si vous souhaitez revenir, vous devrez créer un nouveau compte
✅ Alternative : Désactivation temporaire
Si vous n’êtes pas certain de vouloir supprimer définitivement vos données, vous pouvez demander la désactivation temporaire de votre compte. Cela vous permettra de conserver vos données pendant 12 mois avant suppression définitive.
7. Contact et Assistance
📞 Pour toute question ou assistance :
contact@ecolemetiersservices.com
+221 33-878-95-67
115, Route de Ainoumady
Keur Massar Sud, Dakar, Sénégal
Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
Samedi : 9h00 – 13h00
8. Droit de Réclamation
Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
🏛️ Commission de Protection des Données Personnelles (CDP)
Adresse : Dakar, Sénégal
Site web : www.cdp.sn
La CDP est l’autorité administrative indépendante chargée de veiller au respect de la loi sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal.
9. Questions Fréquentes
❓ Combien de temps prend la suppression ?
La suppression est effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande et de la vérification de votre identité.
❓ Puis-je annuler ma demande de suppression ?
Oui, tant que la suppression n’a pas été effectuée. Contactez-nous immédiatement si vous changez d’avis.
❓ Mes certificats seront-ils supprimés ?
Non, les certificats délivrés sont conservés dans nos archives légales. Vous pouvez demander une copie à tout moment.
❓ Puis-je récupérer mes données avant suppression ?
Oui, vous pouvez demander une copie de vos données (export complet) avant de confirmer la suppression.
❓ Que se passe-t-il avec mes paiements ?
Les données de facturation sont conservées pour des obligations comptables et fiscales (10 ans minimum).
❓ Puis-je me réinscrire après suppression ?
Oui, vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment, mais vous repartirez de zéro sans historique.
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